常理的生活感想

產品的邊界

先不提什麼是產品，來看看一些心理學現象，其中最主要的情緒狀態是：

恐懼、憤怒、羞恥、焦慮，而這四種情緒狀態的本質上是相同的。

原因在於這四種情緒都是因為邊界被侵犯。

l   邊界被侵犯，無力抵擋，就是恐懼；

l   邊界被侵犯，但是能夠反擊，就是憤怒；

l   想象中的邊界被侵犯，就是焦慮；

l   社會評價、聲譽的邊界被侵犯，就是羞恥感。

那這和做產品有什麼關係呢？

所謂做產品，昨天我們提到，就是打造一個屬於自己的界面，從身邊第一個客戶開始，不斷通過互動、回饋、改變，加入新客戶，形成一個大系統。

那客戶是什麼？就是那個的邊界啊！
所以，理解他人，就從客戶的情緒開始，摸到了他的邊界，就是產品的機會了。